CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

APERÇU

Bienvenue chez NonnaRosa ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent NonnaRosa. NonnaRosa exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). NonnaRosa utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation. Elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité. En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE

• Majorité légale : En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre État ou province de résidence, et vous nous donnez votre consentement pour autoriser vos enfants mineurs à utiliser les Services sur vos appareils.

• Exactitude des données : Pour acheter l'un de nos produits, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (e-mail, facturation, paiement, livraison). Vous garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes.

• Sécurité du compte : Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à celui-ci. Vous n’êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre ou céder votre compte à un tiers.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits (comme notre livre "Le 40 Verità della Nonna" et ses bonus) dans notre boutique en ligne.

• Affichage des écrans : Veuillez noter que las couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche sur votre écran en raison de la configuration de votre appareil.

• Modifications : Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités proposées au cas par cas.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. NonnaRosa se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande, pour quelque raison que ce soit.

• Validation : Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après notre confirmation écrite et traitement de votre paiement.

• Usage : Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.

• Annulation et retours : Veuillez vérifier attentivement votre panier avant de le valider. Vos achats sont soumis aux conditions de retour ou d’échange conformément à notre [Politique de remboursement].

ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION

Les prix, réductions et promotions sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

• Frais additionnels : Sauf mention contraire expresse, les prix affichés n’incluent pas las taxes, frais de livraison, droits de douane ou frais d’importation.

• Garanties de paiement : Vous déclarez que les informations de votre carte de crédit sont exactes, que vous êtes autorisé(e) à l’utiliser et que vous paierez l’intégralité des frais engagés aux prix affichés.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations y ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par las transporteurs, las formalités douanières ou tout événement échappant à notre contrôle. Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris, sans s’y limiter, toutes les marques déposées, textes, images, graphiques, avis, vidéos et contenus audio, sont la propriété exclusive de NonnaRosa, de ses filiales ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n’êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier ou publier tout document présent sur les Services sans notre accord écrit préalable.

ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS ET LIENS TIERS

• Outils tiers : Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers (par exemple, des modules de paiement ou de suivi) « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Leur utilisation se fait sous votre entière responsabilité.

• Liens externes : Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen de leur contenu. Les réclamations ou plaintes concernant les produits de tiers doivent leur être adressées directement.

ARTICLE 8 - RELATION AVEC SHOPIFY

NonnaRosa est propulsé par Shopify. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec NonnaRosa.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et NonnaRosa, y compris tout dommage ou perte résultant des produits achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify de toute responsabilité découlant de votre transaction.

ARTICLE 9 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, vos données seront partagées avec Shopify afin de fournir et d’améliorer les services, parfois en dehors de votre pays de résidence.

ARTICLE 10 - RETOURS D’EXPÉRIENCE ET AVIS

Si vous nous envoyez des idées, suggestions, avis ou commentaires (collectivement, « Retours d’expérience »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale et non exclusive pour les utiliser, modifier, publier y distribuer à toute fin, y compris commerciale.

Vous vous engagez à ce que vos avis ne portent atteinte à aucun droit de tiers (droit d'auteur, protection des données) et ne contiennent aucun propos diffamatoire, illégal ou virus informatique. Vous êtes seul responsable de l’exactitude de vos commentaires.

ARTICLE 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Les Services peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques ou des omissions concernant les descriptions, les prix, les frais de livraison ou la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de modifier les informations ou d’annuler les commandes en cas d’information inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après la soumission de votre commande).

ARTICLE 12 - UTILISATIONS INTERDITES

Il vous est strictement interdit d’utiliser le site ou son contenu :

• À des fins illicites ou pour inciter des tiers à exécuter des actes illicites.

• Pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers.

• Pour harceler, abuser, insulter, diffamer, dénigrer ou intimider quiconque.

• Pour transmettre des informations fausses ou trompeuses, des virus ou des codes malveillant.

• Pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui.

• Pour utiliser des robots, spiders, outils de scraping ou d'intelligence artificielle (y compris l'IA agentique) afin d'accéder au site sans autorisation.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte immédiatement en cas de violation de ces interdictions.

ARTICLE 13 - CONDITIONS RELATIVES AUX AGENTS (IA AUTOMATISÉES)

Tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome (un « Agent ») pour interagir avec les Services doit :

1. Indiquer clairement dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS sa nature en incluant la mention suivante : Agent/[nom de l’agent].

2. Ne pas dissimuler son statut en imitant un comportement humain ou en contournant les CAPTCHA.

3. Répondre honnêtement aux invites de vérification et respecter les en-têtes d'exclusion (mesures techniques de blocage).

ARTICLE 14 - EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

• Exclusion : Sauf mention expresse de notre part, les Services et tous les produits fournis sont « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite de qualité marchande o d'aptitude à un usage particulier.

• Limitation : Dans la mesure maximale autorisée par la loi, en aucun cas NonnaRosa, ses employés, partenaires ou prestataires, ni ceux de Shopify, ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif (perte de bénéfices, de données, frais de remplacement) découlant de votre utilisation des Services ou de l’achat de nos produits.

ARTICLE 15 - LOI APPLICABLE Y JURIDICTION

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services, seront régis et interprétés conformément aux lois en vigueur dans la juridiction où NonnaRosa a son siège social (Espagne). Vous et NonnaRosa consentez expressément à la compétence territoriale de ces tribunaux.

ARTICLE 16 - COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :

• E-mail : nonnarosa1994@hotmail.com

• Adresse postale : Nonna Rosa Calle Lope de Vega 21500 Gibraleón (Huelva) Espagne